سی ایم کیجریوال نے دہلی کے باشندوں کو پیش کیا نیا تحفہ، 'آن لائن شکایت نظام' کا افتتاح

نئی دہلی: وزیر اعلی اروند کیجریوال نے آج دہلی کے باشندوں کو ایک اور سہولت فراہم کرتے ہوئے، آن لائن صارفین کی شکایت کے نظام کا افتتاح کیا۔ اب دہلی کے عوام کو محکمہ فوڈ اینڈ سپلائی کے بارے میں شکایت کرنے کے لئے دفتر نہیں جانا پڑے گا۔ وزیر اعلی اروند کیجریوال نے کہا کہ دہلی حکومت نے پچھلے 5 سالوں میں تعلیم، صحت، بجلی اور پانی کے شعبوں میں بہت سارے اقدامات کئے ہیں، جن پر پورے ملک اور دنیا میں تبادلہ خیال کیا جارہا ہے۔ اسی سمت میں، آج صارف محکمہ نے آن لائن شکایات کا نظام شروع کیا ہے، یہ بھی سنگ میل ثابت کا پتھر ثابت ہوگا۔ اب لوگ گھر بیٹھے شکایت کرسکتے ہیں۔ وزیر اعلی اروند کیجریوال نے ریاستی کمیشن میں زیر التوا 7 ہزار اور ڈسٹرکٹ کورٹ میں زیر سماعت 8 ہزار سے زائد مقدمات کو جلد از جلد نمٹانے کی ہدایت کی۔ محکمہ خوراک کی جانب سے وزیر خوراک و رسد عمران حسین نے یقین دہانی کرائی ہے کہ وہ دہلی میں صارفین سے متعلق تنازعات کے حل اور تقویت کے لئے کوئی کسر نہیں چھوڑیں گے۔ دہلی ملک کی پہلی اور واحد ریاست ہے جہاں یہ سہولت شروع کی جارہی ہے، دوسری ریاستیں بھی دہلی سے سیکھیں گی اور اس سمت میں اقدامات کریں گی۔

وزیر اعلی اروند کیجریوال نے آن لائن صارفین کی شکایت کے نظام کا افتتاح کرتے ہوئے کہا کہ مجھے بہت خوشی ہے کہ آج صارفین عدالتوں میں آن لائن شکایت کا نظام بنایا جارہا ہے۔ مجھے بتایا گیا ہے کہ دہلی شاید پورے ملک کی پہلی اور واحد ریاست ہے جہاں اس طرح کی سہولت شروع کی جارہی ہے۔ وزیر اعلی اروند کیجریوال نے تمام ایجنسیوں، افسروں، انجینئروں اور لوگوں کا شکریہ ادا کیا جنہوں نے اس کے آغاز میں اپنا کردار ادا کیا ہے، انہوں نے کہا کہ پچھلے 5 سالوں میں دہلی حکومت نے مختلف علاقوں میں کام کرنا شروع کر دیا ہے بہت سے نئے تجربات کیے۔ بہت سارے نئے اقدامات اٹھائے گئے ہیں، جن پر پوری دنیا میں تبادلہ خیال کیا جارہا ہے۔ خاص طور پر تعلیم، صحت، بجلی اور پانی کے شعبوں میں اٹھائے گئے اقدامات پر پورے ملک اور دنیا میں تبادلہ خیال کیا گیا ہے۔ مجھے لگتا ہے کہ اسی سمت میں، آج صارفین کے محکمہ نے یہ آن لائن شکایت کا نظام شروع کیا ہے، یہ ایک سنگ میل کا پتھر ثابت ہوگا اور آج ہی اس کا آغاز کیا جارہا ہے، اس سے لوگوں کو سہولت ہوگی۔ اب لوگوں کو دفتر نہیں آنا پڑے گا۔ اب وہ اپنے گھر بیٹھے شکایت کر سکتے ہیں، چاہے وہ وکیل ہو، چاہے وہ عام صارف ہو، کوئی بھی گھر بیٹھے شکایت درج کراسکتا ہے۔ شکایت کرنے کی کوئی حد نہیں ہے، وہ 24 گھنٹے شکایت کرسکتا ہے۔ اس سسٹم میں، ادائیگی کا طریقہ بھی آن لائن کیا گیا ہے، اس میں ادائیگی بھی آن لائن ہوسکتی ہے۔

وزیر اعلی اروند کیجریوال نے مزید کہا کہ کورونا کے وقت میں جب ہم لوگوں کو ان کے گھر پر رہنے کی ترغیب دے رہے ہیں تو یہ ایک بہت اہم اقدام ثابت ہوگا۔ یہ دیگر ریاستوں کے ساتھ ساتھ پورے ملک کو بھی ایک سمت دکھائے گی اور میں سمجھتا ہوں کہ دوسری ریاستیں بھی دہلی سے سیکھیں گی اور اس سمت میں اقدامات کریں گی۔ میں خاص طور پر صدر سنگیتا ڈھینگرا کو مبارکباد دینا چاہتا ہوں۔ انہوں نے جون میں شمولیت اختیار کی اور شامل ہونے کے بعد انہوں نے اس سمت میں اتنی محنت کی اور ای فائلنگ سسٹم کو جلد ہی کامیاب بنا دیا۔ میں دیکھ رہا تھا کہ اسٹیٹ کمیشن میں لگ بھگ 7 ہزار مقدمات زیر التوا ہیں اور 8 ہزار سے زیادہ مقدمات ڈسٹرکٹ کورٹ میں زیر التوا ہیں۔ مجھے امید ہے کہ ان شکایات کو جلد از جلد حل کرنے کے لئے اقدامات اٹھائے جائیں گے اور ای فائلنگ اس سمت میں ایک اہم قدم ثابت ہوگی۔

اس موقع پر موجود وزیر خوراک و رسد عمران حسین نے کہا کہ وزیر اعلی کی ہدایت پر فوڈ اینڈ سپلائی اینڈ کنزیومر افیئر نے گذشتہ 6 سالوں میں اہم اقدامات اٹھائے ہیں، تاکہ صارفین سے متعلق معاملات کو جلد حل کیا جاسکے۔ انہوں نے کہا کہ آن لائن کے مطابق فائلنگ سسٹم کے نفاذ کی وجہ سے دہلی ان ریاستوں میں شامل ہوگیا ہے جہاں پہلے اس نظام کو نافذ کیا جارہا ہے۔ عمران حسین نے اس کے لئے دہلی اسٹیٹ کمیشن، این آئی سی اور محکمہ فوڈ اینڈ سپلائیس کے تمام عہدیداروں کو مبارکباد دی۔ انہوں نے کہا کہ معزز وزیر اعلی نے ہمیشہ صارفین کو اپنے عہدیداروں سے آگاہ کرنے کی کوشش کی ہے۔ اس کے لئے، وزیر اعلی نے ہمیشہ صارفین کے نظام کو مضبوط بنانے پر زور دیا ہے۔ اس مقصد کی تکمیل کے لیے، میں صدر اور ریاستی کمیشن اور ضلعی کمیشن کے ممبروں سے کہوں کہ وہ صارفین سے موصولہ شکایات کو جلد از جلد حل کریں اور میں وزیر اعلی اروند کیجریوال کو یقین دلاتا ہوں کہ دہلی میں صارفین کے تنازعات اسے مضبوط اور مستحکم بنانے میں کوئی کسر نہیں چھوڑیں گے۔